Allgemeine Geschäftsbedingungen

Herzlichen Dank, dass Du Dich für die Produkte und Angebote von Raven-Spirit interessierst. Im Folgenden findest Du die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für alle Bestellungen im Raven-Spirit Online-Shop sowie das ganze Kurswesen (vgl. dazu vor allem Absatz 12-15) gelten.

1. Geltungsbereich

Die Allgemeinen Liefer- und Versandbedingungen regeln die Kundenbeziehung zwischen der kaufenden Person und Raven-Spirit. Sie umfassen die Verkaufs- und Lieferbedingungen und sind integraler Bestandteil des Kaufvertrages. Durch das Absenden einer Bestellung oder Anmeldung bestätigt die kaufende Person, die vorliegenden AGB gelesen zu haben und erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn diese von Raven-Spirit ausdrücklich ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Preis

Alle Preise auf www.raven-spirit.ch verstehen sich in Franken (CHF) und beinhalten die in der Schweiz gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer (MWST-Nr.: CHE-233.720.183). Porto-, Verpackungs- und Versandkosten sind nicht im Produktverkaufspreis enthalten. Raven-Spirit behält sich das Recht vor, die online angegebenen Preise jederzeit ohne vorherige Ankündigung und Begründung anzupassen. Die Preisbasis für alle Produkte gilt ab dem Raven-Spirit Atelier in Lenzburg, Schweiz. Irrtümer, Druckfehler oder Preisänderungen bleiben vorbehalten.

3. Zahlungsarten

Für Bestellung im Raven-Spirit Online-Shop gilt: Zahlung per Vorauskasse. 

Was genau bedeutet das bei Raven-Spirit?

• Die kaufende Person erhält direkt nach der Bestellung im Webshop per Mail eine Bestellbestätigung. 
• Anschliessend wird die Bestellung kurz intern geprüft (Mo-Fr) und der kaufenden Person wird in einer separaten Mail die definitive Rechnung zugesandt.
• Nach Eingang der Zahlung werden die bestellten Artikel umgehend geliefert.
   

Bei Vorauszahlung per Banküberweisung beträgt die Zahlungsfrist in der Regel 7 Tage. Bei Nichterhalt der Zahlung innerhalb dieser Frist behält sich Raven-Spirit das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und die Waren wieder zum Verkauf freizugeben. Etwaige Überweisungsgebühren gehen zu Lasten der kaufenden Person.

Wenn im Bestellvorgang die Option «Selbstabholung» im Atelier gewählt wird, entfällt die Vorauskasse und die Zahlung kann bei Abholung direkt vor Ort im Raven-Spirit Atelier erfolgen, entweder in bar, mit EC/Maestro- oder Postkarte (siehe auch Absatz 7).

4. Porto, Verpackung und Zoll (bei Auslandssendungen)

Lieferung innerhalb der Schweiz: Pro Bestellung wird eine Pauschale für Porto und Verpackung erhoben. Die Sendungen werden per B-Post versandt. Die Porto- und Verpackungskosten werden direkt in der Online-Bestellbestätigung ausgewiesen.

Lieferung ins Ausland: Porto- und Verpackungskosten berechnen sich nach Aufwand (gemäss aktuellen Post-/DHL-Tarifen). Etwaige Zölle oder Gebühren gehen zu Lasten der kaufenden Person und sind nicht im Verkaufspreis enthalten.

5. Lieferfrist

Die Auslieferung erfolgt gemäss der bei den Produkten angegebenen Lieferfristen. Über Artikel, die wider Erwarten nicht lieferbar sind, wird die kaufende Person schnellstmöglich schriftlich oder telefonisch informiert.

6. Versand, Transportrisiko

Für beschädigte Sendungen haftet grundsätzlich der Versandanbieter (z.B. Post/Spediteur). Kann dem Versandanbieter kein fehler- oder schadhaftes Verhalten nachgewiesen werden, übernimmt Raven-Spirit die Haftung für Lieferschäden und ersetzt die beschädigten Produkte soweit möglich (bei Unikaten nur bedingt möglich).

7. Selbstabholung

Beim Kauf eines Produktes kann als Lieferoption «Selbstabholung» im Raven-Spirit Atelier in Lenzburg während der Öffnungszeiten ausgewählt werden. Dadurch entfallen sämtliche Porto- und Versandkosten. Die Bezahlung erfolgt in diesem Fall direkt vor Ort bei Abholung, entweder in bar, mit EC/Maestro- oder Postkarte. Das im Online-Shop gekaufte Produkt muss innerhalb von 8 Tagen im Laden abgeholt werden.

8. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der Gesamtforderung Eigentum von Raven-Spirit. Raven-Spirit ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt am Wohnsitz des Käufers im Eigentumsvorbehaltsregister eintragen zu lassen.

9. Widerrufsrecht / Rückgaberecht

Jede kaufende Person hat das Recht, innerhalb von 8 Tagen (Stichtag: Erhalt der Ware) erhaltene Artikel an Raven-Spirit zu retournieren. Für Retouren und Umtausch müssen die Artikel in der Originalverpackung, unbeschädigt und in hygienisch einwandfreiem Zustand mit dem Warenversandschein zurückgeschickt werden, sonst verfällt der Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe. Alle Porto- und Versandkosten gehen zu Lasten der kaufenden Person. Durch das Akzeptieren der AGBs akzeptiert die kaufende Person automatisch die Rückgabebestimmungen. Vom Rückgabe- bzw. Umtauschrecht ausgeschlossen sind alle speziell für die kaufende Person angefertigten Waren oder Produkte aus der Sale-Rubrik.

10. Garantieanspruch

Raven-Spirit garantiert Qualitätsprodukte. Geringfügige Toleranzen im Bereich Form, Farbe und Ausführung bleiben vorbehalten, da viele Produkte Unikate sind und/oder in Handarbeit hergestellt wurden. Sollte die kaufende Person trotzdem fehlerhafte Artikel erhalten, bittet Raven-Spirit um eine Beanstandung innerhalb von 8 Tagen.

11. Haftung

Raven-Spirit haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Handhabung der Produkte durch die kaufende Person entstanden sind.

12. An- und Abmeldungen, Umbuchungen, Zahlung des Kursgeldes

a) Anmeldungen

Durch Ausfüllen des Online-Formulars meldet sich die teilnehmende Person rechtsgültig und verbindlich für den jeweiligen Kurs/Event an. Mit der Anmeldung akzeptiert die teilnehmende Person die Preise und die AGB von Raven-Spirit. Das Nichtbezahlen des Kursgeldes gilt nicht als Abmeldung.

Für jede teilnehmende Person ist ein separates Formular auszufüllen. Nach der Anmeldung erhält die teilnehmende Person eine entsprechende Kursbestätigung. Bei Angeboten mit beschränkter Teilnehmer-Anzahl entscheidet die Reihenfolge der Anmeldungen über die Zulassung.

Die Kurse/Seminare von Raven-Spirit können nur als Ganzes belegt werden. Kosten können nicht rückerstattet werden. Bei verspäteter Ankunft oder frühzeitiger Abreise bleibt der gesamte Buchungsbetrag geschuldet.

Das Risiko von Nichtteilnahme, z.B. aufgrund von Krankheit oder Unfall, ist Sache des Teilnehmenden.

b) Abmeldungen, Umbuchungen

Je nach Abmeldezeitpunkt kann Raven-Spirit des Kursgeld gemäss folgender Regelung ganz oder teilweise erlassen:

Bei Tages- oder Halbtageskursen: 

Bei Abmeldungen bis mindestens 14 Kalendertage vor Kursbeginn wird Raven-Spirit das Kursgeld erlassen bzw. zurückerstatten, wobei eine Bearbeitungsgebühr von 30.- CHF erhoben wird. Erfolgt die Abmeldung weniger als 14 Kalendertage vor Kursbeginn, ist 50% des Kursgeldes geschuldet, erfolgt die Abmeldung weniger als 7 Kalendertage vor Kursbeginn, ist das gesamte Kursgeld geschuldet.

Bei mehrtägigen Kursen: 

Der Erlass bzw. die Rückerstattung des Kursgeldes erfolgt wie folgt: 

Abmeldezeitpunkt	Rücktrittgebühr
Bis 45 Kalendertage vor Beginn:	100 CHF Bearbeitungsgebühr
Ab 44 bis 30 Kalendertage vor Beginn:	10% des Kursgeldes, jedoch max. 500 CHF
Ab 29 bis 15 Kalendertage vor Beginn:	50% des Kursgeldes
Ab 14 Kalendertage vor Beginn:	Keine Rückerstattung

Abmeldungen müssen in jedem Fall schriftlich erfolgen. Eine Umbuchung entspricht einer Abmeldung. Die Bestimmungen für Abmeldungen gelten entsprechend für Umbuchungen.

In jedem Fall kann die stornierende Person eine als Ersatz teilnehmende Person stellen, sodass keine Unkosten entstehen.

c) Zahlung des Kursgeldes 

Kursgelder für Tages- oder Halbtageskurse müssen spätestens bis 14 Kalendertage vor Kursbeginn vollständig beglichen sein. 

Kursgelder für mehrtägige Kurs müssen spätestens bis 30 Kalendertage vor Kursbeginn vollständig beglichen sein.

14. Absage von Veranstaltungen

Bei Kursabsagen seitens Raven-Spirit werden sämtliche erfolgten Zahlungen voll zurückerstattet oder im Einverständnis mit der teilnehmenden Person für einen nächsten Kurs gutgeschrieben.

15. Haftungsausschluss und Versicherung 

Für alle von Raven-Spirit organisierten Kurse/Veranstaltungen schliesst Raven-Spirit jegliche Haftung für entstandene Schäden aus. Teilnehmende sind für ausreichende Versicherungsdeckung verantwortlich. Für Diebstahl und Verlust von Gegenständen kann Raven-Spirit nicht haftbar gemacht werden.

16. Datenschutz

Raven-Spirit verpflichtet sich, die Kunden- und Bestelldaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Raven-Spirit behält sich das Recht vor, Angaben auf ihre Richtigkeit zu prüfen und gegebenenfalls eine Auslieferung zu verweigern.
 

17. Urheberrecht

Alle Seiten geniessen urheberrechtlichen Schutz. Nachahmungen jeder Art stellen einen Verstoss gegen das Urheberrecht dar und werden strafrechtlich verfolgt und verpflichten zum Schadenersatz.
 

18. Gerichtsstand

Die Verhältnisse zwischen der Kundschaft und Raven-Spirit unterliegt dem Schweizerischen Recht. Der Gerichtsstand und Erfüllungsort ist CH-5600 Lenzburg.

Raven-Spirit
Thomas Hari Würmli
5600 Lenzburg

Letzte Aktualisierung: Februar 2024